Política de Devoluciones

Condiciones generales*

1. La tienda garantiza el derecho de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
2. El producto debe estar en su embalaje original, sin daños o uso.
3. La devolución se realizará a petición del cliente vía e-mail/teléfono.

*Motivos de la devolución*

1. Producto dañado o defectuoso.
2. El producto no corresponde a la descripción.
3. Producto no recibido.
4. Desistimiento de la compra (dentro de 7 días).
5. Otros motivos (evaluados caso por caso).

*Procedimiento de devolución*

1. El cliente debe ponerse en contacto con la tienda vía e-mail/teléfono.
2. Informe el número de pedido y la razón de la devolución.
3. La tienda enviará instrucciones para la devolución.
4. El cliente debe devolver el producto a la tienda.
5. La tienda procesará el reembolso después de recibir e inspeccionar el producto.

*Plazos y formas de reembolso*

1. Reembolso: hasta 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
2. Formas de reembolso: depósito bancario, transferencia o reembolso vía pago online.
3. Valor reembolsado: el valor total del producto, excepto los gastos de envío.

*Excepciones*

1. Productos personalizados o hechos a medida.
2. Productos con descuento o promoción.
3. Productos con más de 30 días de recepción.

*Responsabilidades*

1. La tienda no se hace responsable de los daños durante el transporte.
2. El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución.

*Disposiciones finales*

1. La política de devoluciones puede ser modificada sin previo aviso.
2. La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios.
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